Jornada: Full Time | Zona: Microcentro, CABA | Remuneración: $1.300.000 Mensuales
Se busca Asesor/a Post Venta para Empresa de Educación Online
No se requiere experiencia previa.
Género indistinto.
Edad indistinta.
Tareas a realizar:
– Brindar atención postventa omnicanal, gestionando consultas, reclamos y solicitudes de manera efectiva y profesional.
– Resolver consultas y situaciones complejas, realizando el seguimiento de los casos hasta su resolución.
– Gestionar situaciones de retención de bajas y trabajar sobre objeciones, identificando oportunidades de fidelización.
– Detectar oportunidades de mejora y proponer acciones para optimizar la experiencia del alumno y los procesos de atención.
– Gestionar de punta a punta el proceso de certificación de alumnos, validando requisitos y realizando el seguimiento de cada solicitud.
– Coordinar con universidades, colegios y otras entidades certificadoras la emisión y entrega de certificados.
– Mantener actualizado el registro de certificaciones solicitadas, pendientes, observadas y entregadas.
– Elaborar reportes y realizar el seguimiento de los principales indicadores del área.
– Coordinar con las distintas áreas internas para garantizar una respuesta integral a las necesidades de los alumnos.
Requisitos:
– Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
– Capacidad para manejar situaciones difíciles y resolver conflictos de manera efectiva.
– Fuerte orientación al cliente y capacidad para comprender y anticipar sus necesidades.
– Manejo de Office y nivel intermedio de Excel.
– Perfil organizado, resolutivo y con capacidad para realizar seguimiento de múltiples casos en simultáneo.
– Capacidad para trabajar de manera colaborativa y eficiente.
La empresa ofrece:
– Contratación en modalidad monotributista.
Jornada laboral de Lunes a Viernes de 12 hs a 20 hs.
Para postularse, enviar CV indicando en el asunto el puesto al que te postulás más “Revista Empleo” a rrhh@msklatam.com o tocá el botón a continuación:
Recordá, al enviar el CV indicar en el asunto «Revista Empleo», de lo contrario no serán tomados en cuenta.
Si no cumplís con algún requisito, podés explicar cómo lo suplirías. Nadie nace aprendiendo, ¡pero no hay excusas para no ponerle voluntad!
Si esta empresa tiene algún comportamiento irregular (te piden dinero, te piden abrir cuentas en billeteras virtuales, te piden dinero para trámites, etc.), no dudes en avisarnos a contacto@revistaempleo.com de manera urgente.
