Se busca Jefe/a de Mora Temprana para Empresa de Servicios de Cobranzas
No se requiere experiencia previa.
Género indistinto.
Edad indistinta.
Tareas a realizar:
– Maximizar la performance de recupero de carteras en régimen, asegurando una operación eficiente y orientada a resultados desde el primer contacto.
– Gestionar equipos, analizar datos, ajustar estrategias y alinear procesos con nuestros estándares de calidad y productividad.
– Liderar, formar y motivar al equipo de operadores asignados a mora temprana.
– Diseñar y ejecutar estrategias diferenciadas por tipo de cartera, producto o cliente.
– Controlar y reportar indicadores como: contactabilidad, contactos, promesas, efectividad, y productividad.
– Coordinar con áreas de sistemas y BI para la implementación de mejoras operativas.
– Asegurar el cumplimiento de SLA acordados con los clientes.
– Supervisar el uso eficiente de recursos (canales, horarios, cargas de gestión).
– Participar en procesos de onboarding de nuevas carteras, definiendo el enfoque inicial.
– Interactuar con clientes y liderar reuniones de performance cuando sea necesario.
Requisitos:
– Conocimiento sólido de estrategias de recuperación en mora temprana.
– Habilidades de liderazgo, toma de decisiones y manejo de equipos orientados a objetivos.
– Dominio de herramientas como Excel, Power BI, CRMs y gestores de campañas telefónicas.
La empresa ofrece:
– Buen clima laboral.
– Posibilidades de crecimiento profesional.
Horario de trabajo full time.
Zona de trabajo Microcentro, CABA.
Para postularse, enviar CV indicando en el asunto el puesto al que te postulás más “Revista Empleo” a contaccadiz@gmail.com (Tocá el correo para postularte).
